Beratung ohne Kaltakquise
Du bist erste Ansprechperson für unsere Bestands- und Neukund:innen, die sich mit IT-Anfragen an uns wenden.
AUFGABEN
Deine Aufgaben als IT-Kundenberater:in & Projektkoordinator:in (m/w/d)
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und für Neukunden, die sich mit IT-Anfragen an uns wenden – ohne Kaltakquise.
- Du entwickelst gemeinsam mit unserem Technikteam passende IT-Lösungen und präsentierst diese auf eine verständliche Art und Weise.
- Du erstellst eigenständig Angebote in SAP Business One, nutzt ITSCOPE, um Preise für Hard- und Software zu recherchieren, und greifst dabei auf unseren umfangreichen Katalog an bestehenden Managed Services zurück, mit dem wir unseren Kunden bewährte IT-Betreuungspakete anbieten.
- Für die Projektplanung, Ticketverwaltung und Zeiterfassung arbeitest du mit unserem IT-Service-Management-Tool TANSS, in dem alle Projekte und Servicevorgänge abgebildet werden.
- Wenn unsere Techniker im Projekt auf ein Problem stoßen, das mit dem Kunden abgestimmt werden muss, übernimmst du die vermittelnde Kommunikation und sorgst dafür, dass Herausforderungen klar und lösungsorientiert besprochen werden.
- Nach der Zusage des Kunden begleitest du das Projekt von der Planung bis zur Umsetzung.
- Du koordinierst die Arbeit unserer Techniker, planst die Projekte so, dass alle Beteiligten jederzeit bestens informiert sind und effizient arbeiten können, behältst den Überblick über Zeiten, Budgets und Fortschritte und stellst sicher, dass sowohl unsere Kunden als auch unser Team zufrieden sind.
PROFIL
Dein Profil als IT-Kundenberater:in & Projektkoordinator:in (m/w/d)
- Kommunikationsstärke: Du kannst gut zuhören und erklärst IT-Themen so, dass auch Nicht-Techniker sie verstehen.
- Technische Kompetenz: Du bringst eine technische Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Bereich mit. Du bist technisch versiert genug, um Kundenanforderungen zu verstehen, Lösungen zu planen und mit unserem Technikteam auf Augenhöhe zu sprechen. Gleichzeitig liegt dein Schwerpunkt auf Beratung, Projektkoordination und Kundenkommunikation – nicht auf der eigenhändigen Umsetzung der technischen Aufgaben.
- Organisationstalent: Du behältst Termine, Budgets und Projektfortschritte im Blick.
- Kundenorientierung: Du hast ein Gespür für die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskunden und setzt diese gemeinsam mit unserem Team um.
- Eigeninitiative und Teamgeist: Du arbeitest selbstständig, aber immer im engen Austausch mit Kollegen und Kunden.
Unsere Benefits
Einige unserer Benefits als IT-Kundenberater:in & Projektkoordinator:in
Flexibilität & Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option & 30 Tage Urlaub
Genieße maximale Flexibilität mit Gleitzeit und der Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche mobil oder im Home-Office zu arbeiten. Zudem sorgen 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Sicherheit & Attraktive Vergütung
Unbefristeter Arbeitsvertrag & individuelle Zusatzleistungen
Profitiere von langfristiger Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie maßgeschneiderte Sozialleistungen wie steuerfreie Sachbezüge und eine jährliche Gehaltsüberprüfung.
Entwicklung & Karrierechancen
Weiterbildungen, Zertifizierungen & jährliche Gehaltsgespräche
Nutze zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen, um deine Karriere voranzutreiben. Deine Leistung wird regelmäßig im Rahmen von Jahresgesprächen honoriert.
Teamgeist & Moderne Ausstattung
Familiäres Team, Teamevents & High-End-Ausstattung
Arbeite in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen. Moderne Büroausstattung und regelmäßige Teambuilding-Events schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld.
Alle Benefits
| Flexible Arbeitszeitmodelle | Genieße flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren (Gleitzeitregelung). |
| Flache Hierarchien | Profitiere von flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen in einem engen und familiären Team. |
| Modernste Büroausstattung | Arbeite mit modernster Büroausstattung, um deinen Arbeitsplatz effizient und komfortabel zu gestalten. |
| Unbefristeter Arbeitsvertrag | Erhalte einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit individuellen Vergütungs- und Sozialleistungen. |
| Urlaub | Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr. |
| Steuerfreie Sachbezüge | Erhalte steuerfreie Sachbezüge wie z.B. der Spendit Card. |
| Work-Life-Balance | Bei uns legen wir Wert auf offene Kommunikation und eine ausgewogene Work-Life-Balance. |
| Home-Office | Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei Projekten, die es ermöglichen remote zu arbeiten, bieten wir die Möglichkeit an, an bis zu 3 Tagen pro Woche im Home-Office oder mobil zu arbeiten. |
| Dienstwagen & Ladezuschuss | Mitarbeiter*innen haben die Möglichkeit auf einen eigenen Dienstwagen. Es gibt die Möglichkeit einer Wallbox für dein E-Auto. Für deinen E-Auto Dienstwagen erhältst du 70€ steuerfreien Ladezuschuss / Monat. |
| JobRad | Profitiere von unserem JobRad-Angebot und fahre nachhaltig und flexibel – auch privat. |
| Firmenparkplätze mit E-Ladesäulen | Nutze unsere kostenfreien Firmenparkplätze, inklusive modern ausgestatteter Ladestationen für dein E-Auto. |
| Weiterbildungsmaßnahmen | Du kannst an Weiterbildungsmaßnahmen & Zertifizierungen (z.B. für Fachgebiete wie Netzwerk, Server, Sicherheit uvm.) teilnehmen. |
| Verantwortung | Wenn du willst, kannst du dein Aufgabengebiet durch weitere Aufgaben erweitern. |
| Gehaltsanpassung | Es findet eine jährliche Gehaltsüberprüfung im Zuge der Jahresgespräche statt. |
| Teambuilding-Maßnahmen | Wir führen mehrmals im Jahr Teambuilding-Maßnahmen durch. |
| Fitnessraum & Dusche | Bleib fit und entspannt: Freue dich auf unseren neuen Fitnessraum mit Duschmöglichkeiten direkt vor Ort. |
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bitte sende uns deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.
Jetzt bewerben und aktiv unser IT-Systemhaus mitgestalten!
Bewerbungsprozess
So wirst Du IT-Kundenberater:in & Projektkoordinator:in bei der EXPLETO GmbH
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Eingangsbestätigung
Du schickst uns deine Unterlagen und erhältst von uns eine Eingangsbestätigung.
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Rückmeldung
Wir sichten deine Unterlagen. Unser Ziel ist es, dir innerhalb von 3 Tagen eine Rückmeldung zu geben.
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Kennenlern-Gespräch
Wenn du unser Interesse geweckt hast, setzen wir uns mit dir in Verbindung für ein erstes Kennenlern-Gespräch per Telefon. Wir finden gemeinsam heraus, ob deine und unsere Vorstellungen zueinander passen. Sollte es nicht passen erhältst du von uns direkt eine Absage. So weißt du direkt, wo du dran bist.
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Persönliches Gespräch
Wenn unsere Vorstellungen zueinander passen, laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch in unser Büro ein.
Wenn wir bei diesem Gespräch zum Ergebnis kommen, dass wir miteinander arbeiten wollen, erhältst du zeitnah ein Vertragsangebot und wir freuen uns über ein neues Team-Mitglied.
Dein Ansprechpartner
Jürgen Güsting
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